İnternet üzerinden indirilen birçok yazılım ürününde olduğu gibi satın alınan Sanal öğeler iade edilemez. Geri ödeme istekleri için Google ya da Apple ile iletişime geçmeniz gerekiyor. Bu konuda size detaylı bir şekilde yardımcı olacaklardır. Tarafınıza iadesi yapılan elmas tutarı ise oyundaki hesabınızdan düşülecektir.
Bazı oyuncuların bu durumu kötüye kullanmalarından dolayı; 5 veya daha fazla geri ödeme yapan hesaplar, sistem tarafından otomatik olarak süresiz bir şekilde engellenmektedir.
Sezon Bileti iade etmeniz durumunda, Sezon Bileti ile topladığınız tüm premium ödüllerinin elmas karşılığı da hesabınızdan düşülecektir.
Haberim olmadan hesabımdan satın alma işlemi yapılırsa ne yapmalıyım?
Hesabınızın güvenliği ve bu hesaptan habersiz satın alma yapılmamasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu tür satın alma işlemlerinden Masomo sorumlu tutulamaz (çocuklar tarafından veya dolandırıcılar tarafından yapılan satın almalar dahil). Bu tür durumlar için geri ödeme almak istiyorsanız bankanızla veya ödemede kullanılan aracı kurumla iletişim kurunuz.